Modèle Ekiness
Soutien des consultants au succès de leurs mandats
Ekiness a le souci de la satisfaction de ses clients, offre un soutien continu de ses consultants dans le succès de leurs mandats et effectue un suivi adapté au besoin du client.
Intégration
- Rencontre d’intégration avec le consultant et au besoin avec le client, selon sa volonté, afin de bien amorcer le mandat, assurer une bonne compréhension des attentes du client ainsi que de ses modes de fonctionnement.
- Suivi d’intégration dans les 4 à 6 semaines avec le client et le consultant, un rapport de suivi est produit à cet effet.
Appui et soutien continu des consultants
- Rencontres régulières de partage des connaissances et des expériences Ekiness afin d’assurer le développement des compétences et des connaissances ainsi que la formation continue.
- Au besoin, une table de qualité est mise en place afin de venir en support aux consultants lors d’un enjeu spécifique.
Maintien et développement des compétences
- Ekiness encourage la formation continue et l’accréditation aux associations professionnelles reconnues.
- Des outils et du coaching pour favoriser le maintien et le développement des compétences et des connaissances sont mis à la disposition des consultants.
Suivi
Suivi continu et convivial de la satisfaction du client et de la performance du consultant. Un rapport trimestriel ou selon la fréquence désirée du client est remis au client et au consultant.
Support
Le consultant a accès, au besoin, au support d’un collègue expert comme deuxième ressource pour une validation de livrable, obtenir un conseil ou un deuxième avis sur un sujet, ou simplement pour effectuer une revue de projet.